アプリについて

アプリを利用するのに料金はかかりますか？

無料でご利用いただけます。APP内課金（月額利用料金やアイテム課金）は発生いたしません。

アプリの推奨環境を教えてください

【iOS】iOS 13.0以上／iPhoneSE(第一世代)以降対応

・一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。

・本アプリは、「Appleモーションコプロセッサ」および「HealthKit」の歩数計測機能を利用しています。

・歩数の自動計測を有効にするには、ヘルスケアアプリのアクセスに同意していただく必要があります。

・本アプリの機能を利用するのに一部、「通知を許可」「位置情報の許可」「撮影の許可」に同意していただく必要があります。

かわさきTEKTEK（かわさきてくてく）とは

「かわさきTEKTEK」は日々のウォーキングがポイントになる川崎市公式ウォーキングアプリです。

「かわさきTEKTEK」は日々のウォーキングやイベントに参加することでポイントを貯めることができ、貯まったポイントは、市立小学校や特別支援学校を指定して寄附することができます。
ポイントを寄附していただくと、応募チケットが配布され、応援特典と交換ができる抽選に応募することができます。

その他、川崎市のおすすめウォーキングコースや、歩数に応じて架空コースを体験できるバーチャルウォーキング、拠点を巡るスタンプラリー、グループや企業で参加できる歩数ランキング、日々の体重記録のグラフ化など、楽しみながら健康づくりに取り組むことができます。

「かわさきTEKTEK」で、毎日の健康づくりとこれからの川崎市を担う子ども達を応援しましょう。

歩数について

機種変更した端末に歩数が反映されない

ヘルスケアアプリが新しい端末にインストールされているかご確認をお願いいたします。
インストールされていない場合、
「App Store」アプリから「ヘルスケア」とご検索いただき、インストールをお願いいたします。
※インストールされている場合、こちらの手順は必要ございません。

ヘルスケアをインストール後は、以下の手順にて当アプリとの連携確認をお願いいたします。

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・端末設定＞プライバシー＞ヘルスケア＞当アプリ＞「ウォーキング+ランニングの距離」「歩数」がONになっているか。

・端末設定＞当アプリ＞モーションとフィットネスがONになっているか。

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外部機器との連携について

当アプリは、iPhoneをご利用の場合、ヘルスケアアプリで計測された歩数と連携しております。

そのため誠に申し訳ございませんが、外部端末と直接歩数データを連携する設定はございません。

また、ヘルスケアと外部機器を連携した歩数データについては、

正しく連携されるかの保証をしておらず、稀に異常値が発生する可能性がございますので

基本的にはスマートフォンをもってのご利用を推奨しております。

他の歩数計アプリと歩数データが異なる

歩数計アプリにおける歩数計測方法は、アプリによって方式が違うことが原因です。本アプリに利用している歩数計測は下記の通りです。

【iOS】ヘルスケア

【Android】 Google Fit
※Google Fit内で補正されることがあり、当アプリと完全に一致しない場合があります。なおGoogle Fitの管理は当社では行っておりません。

歩数がカウントされない、歩数が少ない

【ヘルスケアで歩数がカウントされていない】
1. モーションとフィットネスがOFFになっている可能性があります。
端末の設定を開く＞プライバシー＞モーションとフィットネス＞「フィットネス・トラッキング」「ヘルスケア」「当アプリ」をONにしてください。
2. 低電力モードになっていて、正常に作動していない可能性があります。
設定を開く＞バッテリー＞低電力モードをOFFにしてください。

【当アプリだけ歩数がカウントされていない】
1. 当アプリの初期登録中に「ヘルスケアへの通知」「アクティビティへのアクセス」の許可をしなかった場合、ヘルスケアのデータを連携できません。ヘルスケアとの連携確認をお願いします。
端末の設定を開く＞プライバシー＞ヘルスケア＞当アプリを押す＞「ウォーキング+ランニングの距離」「歩数」をONにしてください。
2. ヘルスケアの初期設定が終わっていない可能性があります。ヘルスケアを開いていただき、トップ画面に遷移するまで登録を進めてください。

歩数がリアルタイムに連携されない

端末のバージョンや、通信状態によりリアルタイムに連携されない場合があります。 ※当アプリをバックグラウンドから落として開くか、スマホを再起動すると解消する可能性があります。

アカウントについて

退会の方法について

アプリ右上三本線メニューから退会の項目を選択いただき、お手続きをお願いいたします。
一度退会しますと情報の復元ができなくなるため、退会のご操作をいただく際には、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

スマートフォンの故障・機種変更の際のデータ引き継ぎについて

【スマートフォンの故障】
引き継ぎコードを発行できる状態、もしくは既にコードを発行してあれば、新しい端末にてデータを引き継ぐことができます。
壊れたスマートフォンで引き継ぎコードの発行ができない場合は、データの引き継ぎができません。

【機種変更】
旧機種にて引き継ぎコードを発行してください。
新しい機種で当アプリをインストール後、引き継ぎを実行してください。

アカウント情報の変更・閲覧をしたい

アプリ右上三本線のメニュー＞アカウント設定にて変更や閲覧が可能です。
アカウント設定では、ニックネーム、属性、生年月、性別、目標歩数、身長などの変更が行えます。

引き継ぎコード発行の方法（データを引き継ぎたい）

引き継ぎコードとは、アプリ再インストールや機種変更等の際に、アプリ内のデータを移行するのに必要なコードのことです。

なお引き継ぎコード発行した場合を除き、一度アプリのアンインストールすると、アプリ内のデータ復元をすることはできませんのでご了承ください。

【引き継ぎコード発行】

アプリ右上メニュー＞引き継ぎ引コード発行より、ご自身で決めたID・パスワードを入力し「登録」ボタンを押します。

【引き継ぎ実行】

当アプリのインストール後＞初期設定画面の「データ引き継ぎ」を押す＞ID・パスワードを入力し「引き継ぎ実行」を押します。

各機能について

寄附機能について

日々の健康活動に応じて貯まったポイントを市内の学校に寄附できます。
寄附を行うと、ポイントに応じて応援特典応募チケットが付与されます。
ホーム画面＞寄附する　からご参加いただけます。

ポイントを獲得できるイベントはどこで確認できますか、またどのようにポイント獲得しますか

「イベント＞イベント」にて、対象の開催イベントの予定を掲載いたします。
開催場所に設置しているQRコードを読み取る、または開催場所にチェックインすることでポイント獲得することができます。
※端末の「撮影の利用許可」「位置情報の利用許可」が必須となります。

応援特典応募への参加はどこからできますか

アプリ右上三本線メニュー（アプリ右上マーク）＞応援特典応募より、送付先情報を登録し応援特典応募にお進みください。抽選応募の具体的なスケジュールは、随時お知らせにて配信いたします。

体重記録は修正できますか

体重の記録は上書きが可能です。
※前日分までの記録が登録・上書きが可能な範囲となります。

リアルウォーキングに参加したい

イベント＞リアルウォーキングにて、参加したいコースをお選びください。コース内の拠点にすべてチェックインすると、1コース制覇となりポイントが獲得できます。
※端末の「位置情報利用の許諾」が必須となります。
※現在回っているコースを中断して他のコースへ参加する場合は、他のコースを選択後「他のコースを中止して参加」を押してください。
※途中で中断したコースの、制覇履歴は残りませんのでご注意ください。
※アプリをアンインストールした場合、また機種変更などに伴いデータ移行した場合、途中まで歩いたコースの制覇履歴は削除されますので、予めご了承ください。

BMI・消費カロリーが表示されない

メニュー＞アカウント設定にて身長の登録と、記録＞体重の登録が必要となります。なお、消費カロリーは基礎代謝を含まず、歩数に対する消費カロリーとなります。

企業ランキングに参加したい

企業ランキングに参加する場合は、川崎市へ参加希望を提出する必要があります。
「ランキング＞企業」に記載の情報を、以下専用の入力フォームへ送付してください。https://logoform.jp/form/FUQz/251937

川崎市で確認後、ご登録のメールアドレス宛に「企業コード」を送付いたしますので、それを参加者にお知らせください。

バーチャルウォーキングについて

実際のコースを歩かなくても、コースを回る擬似体験ができます。
拠点ごとに各所の写真が表示されます。

【コースへの参加方法】
イベント＞バーチャルウォーキング＞コースを選択>「このコースへ参加する」を押してください。
※端末の「位置情報利用の許諾」が必須となります。
※現在回っているコースを中断して他のコースへ参加する場合は、他のコースを選択後「他のコースを中止して参加」を押してください。
※途中で中断したコースの、制覇履歴は残りませんのでご注意ください。
※アプリをアンインストールした場合、また機種変更などに伴いデータ移行した場合、途中まで歩いたコースの制覇履歴は削除されますので、予めご了承ください。

その他

ポイント・チケットの獲得期間と有効期限について

4月1日～3月31日が獲得期間・有効期間となります。
獲得したポイント・チケットは、1年度毎（3月末を予定）にリセットされます。

ポイント獲得地点に行ってもアプリが反応しない

イベント参加機能やスタンプラリー機能で拠点に行っても反応しない場合、端末のGPS機能がONになっているかご確認ください。
なお屋内にいる場合、GPSが正常に反応しない場合があるため、屋外に近い場所で操作をしていただくようお願いいたします。

※ GPSや通信の状態、機種の性能によって、チェックインがしづらい可能性がございます。

ポイントは何に使えますか？

貯めたポイントは市内の学校に寄附することが出来ます。
寄附していただける方はホーム画面＞『寄附する』ボタンから寄附へお進みください。
寄附したポイントに応じて、応援特典抽選でご利用いただけるチケットを付与いたします。

企業ランキングに所属している旧アカウントをランキングから除外したい

グループから退室せずにアプリをアンインストールした場合、旧アカウントはグループに所属したままとなります。
（当月０歩になった時点で、旧アカウントはランキング非表示となりますが、グループ平均歩数の計算に含まれています。）
そのため、アンインストールをする前にグループから退室をするか、メニュー＞退会をするようお願いいたします。
※「退会」した場合、グループからも抹消されます。

お問い合わせについて

アプリ右上メニュー＞お問い合わせ　よりご連絡ください。
弊社サポートセンターよりご返信いたします。

アプリをインスト―ルしただけでポイントが入った

本アプリはヘルスケアまたはGooglefitの歩数データを取得しています。
本アプリインストールより前にヘルスケアまたはGooglefitのアプリをインストールしている場合、直近１か月の歩数がグラフに表示され、その分のポイントも加算されます。